Kurumsal (şahıs/limited/anonim şirket) alışverişlerinizde iade faturanızı, iade ettiğiniz ürünün tutarı ve KDV oranı üzerinden kesip ürünle birlikte kargoya ekleyebilirsiniz. Faturayı hesabınızdaki “Siparişlerim > İade Talebi” adımından dijital olarak da iletebilirsiniz.

Siparişiniz “Hazırlanıyor” durumunda olduğu sürece “Siparişlerim” sayfasından ilgili ürünü seçip iptal edebilirsiniz. Kargoya verilen siparişler için iptal yerine iade süreci başlatmanız gerekir.

“Siparişlerim” sayfasından ilgili siparişi açıp “İade Et” butonuna tıklayın, iade nedenini seçin ve size sunulan anlaşmalı kargo koduyla ürünü ücretsiz olarak gönderin. Talebiniz onaylandığında bilgilendirilirsiniz.

Kapında İade, iade etmek istediğiniz ürünü kargo şubesine gitmeden, kurye ile kapınızdan teslim etmenizi sağlayan hizmettir. İade talebi oluştururken “Kapında İade” seçeneğini işaretlemeniz yeterlidir.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde; kullanılmamış, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte iade edebilirsiniz. Hijyen gerektiren veya kişiye özel üretilen ürünlerde iade koşulları farklılık gösterebilir.

Onaylanan bir iptal işlemi geri alınamaz. Ürünü tekrar almak isterseniz yeni bir sipariş oluşturmanız gerekir; kampanyalı fiyat, iptal anındaki stok ve fiyat durumuna göre değişebilir.

Garanti kapsamındaki ürünler için “Siparişlerim > Servis Talebi” adımından arıza kaydı oluşturabilir veya Çözüm Merkezi üzerinden yetkili servise yönlendirilebilirsiniz. Talep sonrası size bir servis takip numarası iletilir.